早上刚到公司，同事就喊：‘系统又卡了，页面转圈圈半天打不开！’你打开监控工具一看，Ping 值飙到 300ms 以上，数据包延迟高得离谱。这时候别慌，先理清思路，问题往往出在几个常见环节。
先确认是不是真的延迟高
有时候你以为是网络问题，其实是应用本身响应慢。用 ping 测试目标服务器是最直接的方法。比如：
ping 8.8.8.8观察返回的延迟时间。如果平均延迟稳定在 20ms 以内，说明本地链路正常；要是动不动就跳到几百毫秒，甚至出现 time out，那确实有延迟问题。
局域网内也可能出问题
很多人以为延迟只发生在外网，其实局域网里的设备也能拖后腿。比如某台电脑在跑 BT 下载，或者摄像头持续上传录像，占满带宽，其他设备自然跟着卡。
用路由器后台或流量分析工具（如 PRTG、Zabbix）看看谁在“偷跑”。限制一下非关键设备的带宽，情况可能立马好转。
跨运营商访问是个坑
公司用的是电信宽带，但对接的服务商服务器挂在联通机房，这种跨运营商访问天然容易延迟高。尤其在高峰期，骨干网拥塞，数据包绕来绕去，延迟自然上去了。
解决办法是换线路，或者让对方接入 CDN，把资源缓存到离你近的节点。别指望免费线路能跑出专线效果。
防火墙和安全设备别忽视
有些企业防火墙启用了深度包检测（DPI），每收到一个数据包都要拆开看看有没有威胁。这一查就耗时间，尤其是 HTTPS 加密流量，解密再检查再加密，延迟蹭蹭涨。
临时关闭 DPI 功能测试一下，如果延迟明显下降，就得权衡安全和性能了。可以考虑只对高风险 IP 启用深度检测，而不是全量扫描。
物理链路老化也会拖累延迟
办公室那根用了八年的网线，外皮都裂了，插在交换机上接触不良。数据包传着传着就丢，TCP 不断重传，表现出来就是延迟高、网页加载慢。
换个新的六类线试试，或者把设备换到离交换机近的地方，用短一点的线连接。小改动，大效果。
无线环境干扰多
会议室里 Wi-Fi 满格，但视频会议总是卡顿。这可能是周围信号太杂，隔壁公司也用 2.4GHz 频段，十几个 AP 挤在一起，互相打架。
登录无线控制器，看信道利用率。换成 5GHz 频段，或者手动切换到空闲信道，干扰少了，延迟自然下来了。
最后才怀疑是运营商问题
前面都排除了，还是延迟高，那就做一次路由追踪：
tracert www.baidu.com看延迟是从哪一跳开始飙升的。如果前几跳都正常，到了运营商出口那跳突然跳到 400ms，那基本可以打电话投诉了。带上截图，说清楚时间段和测试结果，客服处理起来也快。
数据包延迟高不是玄学，它反映的是路径上某个环节出了状况。从近到远，一层层推，总能找到症结所在。