陈曦工作非常用心,她自己有个笔记本,上面记录了他们小组对应的这二十六位客户的各种信息:姓名、性别、年龄、行业、家庭主要成员、投资风格和方向等各种信息,甚至连客户的性格脾气,她也会在不断的接触中,慢慢地总结出来。
要知道,花旗银行自己推出的和代理的各种金融理财产品多如牛毛,陈曦只有站在客户的角度上,投其所好,重点介绍,才有可能获得成功。
这时,陈曦办公桌上电话机的红灯亮了起来,陈曦赶紧戴上耳麦,并打开了自己的笔记本。
“尊贵的CPC客户,您好,这里是花旗银行CPC客户服务中心,我是号客户代表赛琳娜,请问有什么可以帮助您的?”
……
“是的,布兰妮夫人,是我,赛琳娜。”
……
“第075号投资方案吗?就是欧洲五国国债一揽子投资计划,请您稍等,我给您查一下。”
……
“抱歉,布兰妮夫人,让您久等了,我查了一下,这个投资计划目前还有购买额度。每份投资为五万美元,两份起卖,持有年限为一年。”
……
“是的,这是一款稳健型的理财产品,预期收益虽然不是很高,但安全性非常好,持有时间也不是很长。
而且,我们银行可以为这款产品提供抵押贷款。也就是说,当您购买了这个理财产品后,如果需要用钱,可以用这个产品向我们银行申请抵押贷款,抵押率为80%。”
……
“好的,布兰妮夫人,您想购买五份吗?总共需要二十五万美元。既然您考虑清楚了,那么我现在打开电话录音,请您在电话里授权我进行这项操作。……”
……
“不好意思,布兰妮夫人,目前您账户余额不足,无法完成操作。”
……
“是的,将资金从股票账户转回到银行账户,理论上是瞬间就可以到账的,考虑到信息延迟和刷新速度,等上三分钟也就足够了。”
“好的,等您完成转账后,您还要再打给我,重新进行电话授权。刚才的电话授权,随着您一会挂掉电话,就会失效的。”
“好的,布兰妮夫人,我等您电话。”
按下挂机的按钮后,陈曦用力挥了一下拳头,为自己鼓气。
今天她运气不错,等几分钟后就能完成二十五万美元的任务,光提成就能拿到一百多美元。
就在这时,客户部的行政秘书走了过来,她身后还跟着陈曦小组的那名实习生。
“赛琳娜,老板刚才打来电话,要你收拾好个人物品,然后我带你去找他。”
秘书转头对实习生说:“这个工位是你的了,好好干。”
“为什么?我做错了什么?”
陈曦只觉得伤心、委屈、气愤,种种情绪交织在一起。她强忍着,不让自己的眼泪流出来。