崔宁首先讲了一组大家基本认同的数据。</p>
“我们都知道一句话，叫做好事不出门，坏事传千里。用在营销学上，这句话很有代表性和意义。</p>
也就是说，在现代社会中，大家普遍更愿意传递和传播不良的信息，以及抱着各种目的把自己当成信息和正义的传递者。</p>
一个患者使用了产品，效果不错，他最多会告诉三五个人，就按照五个人来说吧。</p>
但是一个患者使用了产品效果不好，他会告诉20个人。</p>
那我们来计算一下，如果有100个人购买了产品，有效率是百分之八十，就是有20个人效果不好或者不明显。</p>
那80个人乘以5，就是会有400人知道产品效果还不错，但是依然会有，20乘以20，400人认为产品不好。</p>
也就是说，至少我们的产品有效率要达到百分之八十，才能保证口碑的传递是对我们公平的。</p>
如果产品有效率只有百分之七十，也就是说有三十个人认为产品不怎么样。</p>
那好的口碑就是70乘以5等于350，而不好的口碑差不多是30乘以20等于600，坏的口碑完全压过了好的口碑，这个比例对企业相当不公平，因为其实是百分之七十都有效，结果是大部分人认为企业的产品很差，这个比例算出来是600除以950是百分之六十三。</p>
除了个别的隐私产品之外，这个比例相对是准确的，尤其是女性的产品，比如化妆品、美容产品、年轻态产品，女性一旦使用没有效果，绝对会在自己的朋友里面大肆宣传，不要上当，我相信这是大部分女性的习惯，而且她自己会觉得这是做好事，避免朋友再次上当。</p>
如果使用的好，除了和极好的朋友分享，而面对更多人，则会说自己天生的，底子好，以及老公对自己好，很少提使用的产品。</p>
这就是人性，就是销售上的致命问题，就是过于相信产品的功效，忽视了人际传播和口碑的悲哀。</p>
国内很多***，都是属于这样被消费者抛弃的，尽管他们的有效率接近百分之八十，尽管它们的产品不是骗人的，中华鳖精工厂也绝对不是只有一头鳖，我们行业的人都知道，这是媒体完全不负责任的胡说八道。</p>
但是事实就是这样打了企业的耳光，很无情，但是我们必须面对。更要面对的是有了新的媒体和传播工具，比如万维互联网，坏消息的传播途径、速度会更可怕，会远远超出25个人的人际圈，甚至变成250，2500，企业的产品有效率能保证永远是百分之百吗？</p>
何况，随着中华鳖精事件，三树口服液事件，人们和主管部门对***行业总是戴着有色眼镜，行业内又不缺乏害群之马，这个行业的诚信指数真的不高，我们也不能一味的抱怨媒体和消费者。</p>
说了这么多，实际上是表明一个态度，不要过于迷信产品的功效和有效率，即使是西药又能如何？三甲医院又能如何？事故率依然不低，但是他们不会像***行业一样，承受着不该承受的责难和质疑。</p>
任何一个企业都解决不了口碑传播的自然规律，所以改善睡眠也罢、年轻态也罢、润肠通便也罢，都只是一个我们自认为的功效，这个功效的有效率和用户的认知是完全不对等的。</p>
所以一个事实是，除了三树口服液因为广泛的渠道和最早的人海战术取得了巨大成功，其他的***基本上止步于十个亿，超过十个亿就是神话。</p>
而可酷可乐的销售额，1998年是188.1亿魅金，按照去年8.2的汇率计算，就是1542亿龙国币。</p>
而可酷可乐最早也是医药***，是治疗偏头疼的，但是发明人彭伯顿医生穷死了。什么意思？就是因为所谓的有效率和口碑。</p>
你觉得可以改善偏头疼，无论是真实还是偶然，都不重要，重要的是别人喝了没有效果。</p>
我们的产品也一样，无论是改善睡眠，还是其他功效，如果执着于某一个功效，和最早的可酷可乐有什么区别？”</p>
虽然崔宁的话，在某个层次上是没有问题的，但是毕竟在座的都是销售的高手，而且对产品的效果还有了解的，杨总第一个有些忍不住，插话说道：</p>
“按照崔总的意思，我们就不能把产品当***卖，而是当快消品卖，是这个意思吗？”</p>
崔宁看看姬子瑜和史玉众，以及杨总，笑了笑，然后使用磁场调节功能，分别和在场的所有人调了一下频率，加强了功率输出，然后继续说道：</p>
“杨总说的有道理，我们不能把产品仅仅当做***卖，但是也不能完全当做快消品卖，毕竟我们不是可酷可乐，不是复购率奇高一两块钱的产品。</p>
所以我给大家讲个真实的经历吧”</p>
崔宁讲述了自己不会买礼物，不会送礼的故事，然后面对全场，说道：</p>
“我相信在座的很多男同志，和我一样，如果除了烟酒糖茶，真的不知道送什么礼物好？你去超市看看，很多产品的礼品装不适合送老人，而适合一年四季送礼的产品，几乎没有，除了所谓的水果，但是水果很多时候作为礼品太轻了，不够上档次。</p>
我们国家被成为礼仪之邦啊，竟然没有一款产品是适合专门送礼的，尤其是送长辈的，这证明什么？</p>