“一起去吧，山又跑不了。”黎清欢哪能看不出二哥的歉意。</p>
她不怪他，他跟黎昭昭做了二十多年的兄妹，下意识的维护是必然的。</p>
黎君墨开车，三人一道去了工作室。</p>
路上，二人就听黎昭昭讲了事情的始末。</p>
原来不久前，昭昭的工作室接了一个夕阳红的单子。</p>
大约是几家的老人想要一同出游，但又不愿意报常规的散客团，不想进店购物。</p>
于是就在昭昭的工作室线上定下了行程，签合同的时候几个老人不放心还特地要来店里签合同，昭昭特意让赵茜去接待的。</p>
想着这个团的特殊性，几个老年人年纪最大的七十岁，最小的也有五十六岁，昭昭特意嘱咐过赵茜和胡越。</p>
行程安排一定要稳妥，司机也一定要靠谱，开车平稳的，尽量让老人家尽可能的舒适。</p>
就连定下的酒店，昭昭都亲自过目了一遍。</p>
按理说，应当是没有任何问题的才是。</p>
可是现在，司机打电话给胡越，说出事了。</p>
团里一个老人突发心脏病，都没等到医院，人就已经没了。</p>
昭昭脸色阴沉，不为别的，这老人之前签合同时从未提过自己的病史！</p>
虽然他们有投保是不假，但是这老年人隐瞒病史在前，就算是投了保，保险公司也不是什么冤大头，怎么会轻易赔付？</p>
人又是在行程中发病的，这真是……有口难辩！</p>
强行打起精神，昭昭去见了胡越，司机和赵茜也都在。</p>
“黎总。”胡越和赵茜看着黎昭昭，就像看到了救星一般。</p>
“嗯，通知家属了吗？”</p>
“已经通知了，家属正在赶来的路上。”赵茜脸色不好，方才就是她给家属打的电话，可对方语气并不好，放下两句狠话就挂了电话。</p>
昭昭点头，“其他人怎么样？”</p>
司机老实答道：“其他几个人见出了事，也没心情游玩了，现下被安置在酒店，行程还有两日没有走完。”</p>
“嗯，赵茜，买些礼品，挨个上门，安抚一下老年人的情绪。另外，看看客人都有什么要求，能满足的尽量满足，若是大家意见一致都不想再继续的话，把该退的部分都退给客人，所有损失我们来承担。记住，务必要安抚好客人情绪。”</p>
昭昭知道，老年人年纪都大了，大多都抱着一种能多活一天是一天的心态。</p>
可是乍然让他们看到同龄人的逝去，心思细腻的难免不会联想到自己，还是先安抚住他们是要紧的。</p>
“是，黎总。”赵茜自从之前黎总帮过自己处理还教导自己如何对待难缠的客人，就对黎总的话深信不疑，眼下应了立即便去做。</p>
“你别怕，老人虽然是在我们行程中出事的，但到底不是因为你带队的缘故，虽说我们工作室有责任，但眼下，家属来之前，你先将当时的具体情况再与我说一遍，细节处一定不要落下。”昭昭看着司机，一米八几的大汉有些局促不安，看着她的目光带着几分歉疚，开口说道。</p>
“黎总，我……”司机连忙将事发当时的状况都说了一遍。</p>
“你的意思是，王家老太太是因为接了个电话之后不久才心脏病发的？”</p>