“什么是销售？”白满川问众人。</p>
随着他眼睛看过去，大家或多或少，都说了些自己的答案。</p>
最后，在刚才写的概念后面，写上几个字，“卖东西。”</p>
他微笑着问大家：“是不是觉得这个答案太普通。”</p>
看有人点头，继续道，“那么，咱们换个说法，注意听……，”</p>
说完，他长长的吸一口气，快速说：</p>
“销售是人与人之间沟通的一个过程，使客户的特定需求得到满足，或者客户的特定问题被解决，从而达成双方都获利的过程。”</p>
“销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，</p>
例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。”</p>
“销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。”</p>
他一口气快速说完，憋的自己脸色通红，忙大大的呼吸几下。</p>
下面的人都呆了，嘻嘻几声，林佳芳小姑娘，忍不住笑出声来。</p>
白满川耸耸肩问大家：“你们刚才听明白我说的是什么？”</p>
“你能不能说慢点，我们记下来……。”邹建国呐呐的说。</p>
“呵呵，”白满川一摆手，“这些都不重要，这一点最重要，卖东西。”他不停点着这几个字。</p>
“又不是要考研，记那些概念干嘛。如果有兴趣，找本书自己看看就行。”</p>
“现在记得在公司里，就是要卖出去高考资料，我们卖的高考资料是……，”</p>
他把资料的名称，重点内容和特点早已经写好在一张纸上，这会儿拿出来，递给林佳芳，让她大声念给大家听。</p>
等她念完，众人小声议论着，白满川也不制止，听了几句后说道：“这些内容，后面还会详细培训，现在我们要搞清楚怎么做销售。”</p>
“销售前首先要明白，卖什么和卖给谁，现在大家告诉我，这两个问题知道了吗？”</p>
“知道，卖高考资料，卖给高考考生。”众人七嘴八舌，说出来答案。</p>
“好，确定这两个问题后，就要搞明白销售工作最最核心的关键，这个关键就是——塑造价值。”</p>
下面有人思考，有人迷茫。</p>
白满川说：“我需要两个人，一个人扮售货员，一个扮顾客，售货员把这支笔卖给顾客。”</p>
几人推脱一番，邹建国和王彩霞走上前来，下面传来几声低笑。</p>
白满川疑惑的看过去，王彩霞直接说道：“我在插队的时候，卖过东西。”</p>
“好，那今天大家就看看，专业售货员是怎么卖货的，大家掌声鼓励一下……。”几个起哄的笑闹着鼓掌。</p>
……</p>
两人演示完后，白满川带头掌声鼓励后，问道：“大家分析一下，刚才他们两个人的买卖过程，觉得有什么问题。”</p>
众人议论纷纷，少顷，有人不确定的说：“是不是对顾客不够热情……。”</p>
话音刚落，许多人都笑出声。热情待客，这会儿大多数人都当做笑话听。</p>
摆手止住众人，白满川说：“热情待客，确实是销售中重要的一个方面，不过他不是销售的核心。”</p>
说到这里，他提了一句，“这里留一道思考题，为什么现在大部分售货员不会热情待客？大家下去后可以好好思考，相互商量，以后有机会，大家再一起讨论。”</p>