今天蓝芷依妈妈找到她说：“喂，姐，我在倍优教育呢。嗯，对，芷依还是坚决地不来，所以我来跟他们谈退费的事情。本来还想顺便帮你也问清楚的，结果她们派的代表
让我找已经离职的叶老师。
我寻思着这钱不在叶老师那里，合同的主体也是公司，合同上又退费条款，都敢不认，这就有点欺人太甚了。
对啊，你让负责合同纠纷的小唐跟你一起过来吧，我们律师事务所里最不缺的就是懂法的，实在不行就打官司。”
蓝芷依妈妈挂断电话以后，对面那位老师就坐不住了，“律师事务所”几个字还是很有威力的，因为要比颠倒是非黑白之类的，谁比得过律师啊，那是职业的！
不过她还是强撑着说：“芷依之前在我们这儿学得蛮好的，补习效果很好，没有必要退费，您说是吧？”蓝芷依妈妈的耐心已经耗尽了，她的心已横：“有效果是你们该做到的啊，不然我为什么要花这个钱？退费是我的权利，合同上没说进步了就不许退费，你好好看清楚合同
再跟我说话怎么样？”
对面的老师被呛了个够，一时失语。其实后期老师和家长接触的时候多半都是有目的地越家长来谈孩子的学习情况，一般是详尽的叙事或是一阶段的学习说明，家长都只是听着而已，不太会反驳老师的报告
。
所以像这样面对面地和家长展开谈判，或是撕破脸了以后的控场，可以说是后期老师的弱项了。
平时配合安排又很顺从的家长一旦开始扯皮了，那就是翻脸不认人的，只有这时候才会真的知道一个看起来普普通通的家长的战斗力到底可以有多强。
程嘉澍妈妈带着唐律师一起来的，这下咨询室里就很拥挤了。
两户家长一起来谈退费，还带一个律师，后期老师也不得不来了两个人控场，空气都显得有点稀薄。
不管后期老师如何打感情牌，希望两位家长不要退费，先观察一段时间再说，两位家长只丢出一句话：“有事请跟我们的律师谈。”
唐律师来都来了，磨嘴皮子的事情就由专业的人士代劳好了。
两位后期老师连家长都斗不赢，更遑论和张口就是法条，动不动就引用法条的律师了，简直就是完败到无言以对！
经过一上午你来我往的协商和争执，两位家长软硬不吃，不为所动，坚定地要退费。
处理不了的事情就往上报，这是职场的规则。
刘欣巧作为副校长，不得不亲自出面挽单。
两位家长还挺给刘欣巧面子的，不再是傲慢的“跟我律师谈”，倒是一人说了一句话：“你就是领导啊？”
“这么晚才出现是要请我们吃饭赔罪吗？”
刘欣巧心里有一万头草泥马在狂奔，脸上还是依旧陪着笑说：“二位家长都冷静一点，我是来负责处理这件事的，先要了解一下到底发生了什么事。
我刚刚才忙完，只听下面的人说两位家长想退费，也不知道是我们哪里做得不够好让两位家长这么坚决地要退费呢？到底是什么理由，我很想知道真实的理由。”
刘欣巧就差问出：“是不是叶老师让你们去别的的机构上课啊？”