“这个……好吧。”杨再新说,“明生部长,没问题吧。”
明生部长这时候才叫真的头痛,都怀疑是省里对他们故意这样做了,不然,怎么解释?但从杨再新的反应看,似乎这一切又很具逻辑性,让明生部长真弄不清。
在不同街道随意走进一家酒店,这样的抽检能够掩饰住真实情况吗?这是一个大难题。
“杨处长,酒店的管理各有不同,为了让你们能够看到更真实的酒店业,我把这方面管理的人员叫过来,免得你们看酒店受阻。行不行?”明生部长说,也在试探杨再新的用意。
“没问题。我们半小时后出发,来得及吧。”杨再新说。对a市的酒店产业,他们早就看到真实的情况了,但想要将之前订房款拿回来,还得耐心地做戏。
上车后,钱恒知笑着说,“杨处,还是你高明啊。不然,李科亏损可不小。”
“总不能让他们恶意宰客,是不是?”杨再新笑着说。
单独的车,就形成一个狭小的闭环空间,不担心这边的想法被a市掌握。先转一条街,看了一家餐店。因为有负责市政府没的主要领导和具体抓工作的领导,走进餐馆后,问情况。对方笑眯眯的,表示热情接待、付费上也是绝对关卡、透明的。
第二家,就是进目标酒店,走进前台。钱恒知最先进去,也不知他会问什么话。李静姝却故意磨蹭在后,杨再新自然要等李静姝一起走。如此,给钱恒知留下更多一些的时间。
进酒店之前,杨再新说,“明生部长,酒店接受网上订房吧。”
明生部长还没回应,旁边具体负责的领导说,“杨处长,我们市里有统一管理的平台,肯定会接受网上订房,也会对社会负责的。”
“遇上争议怎么处理?”杨再新很随意地问,“以前,我也遇到过这样的事情,客户和店家各执一词,互不相让。”
“杨处长,我们市里对于这种争议,首先做的就是自我批评,酒店的工作没让客户满意,那么,产生的经济损失当然该酒店自己承担。服务行业嘛,服务为王。只有做好自身的服务,客人当真闹事的,又有几个?
当然,酒店方也可投诉,如果确实是客人方不讲道理,市里也可通过正当的途径,与对方沟通。客人出行,需要的是顺利完成行程,不至于有人真喜欢闹。对不对?”
“对对对,这个认识非常准确,定位非常准确。”杨再新笑着说。
走进酒店,见钱恒知与前台的人似乎在争执。李静姝便快走几步,说,“钱科长,怎么回事?”
前台这边看到进来的人是李静姝,有一些印象,正准备冲她发火,想将人骂走。但明生部长等市里的主要领导也进来了,酒店老板同时也进来了。前台服务生见到这情况,都不知该怎么办。
明生部长见情况有些不对,似乎是钱恒知先进来与酒店的人有争执。忙问,“怎么啦。我是市委组织部明生部长,这位是省里来的大领导钱科长。不管有什么事,先给领导道歉,这是酒店该有的服务态度吧。”