出纳员说,我说的是李总。郑柏文只有把单据拿到李非那里。
李非翻了翻说,叫你们胡总拿来找我吧。
胡高原以为部门的费用他签字就可以报销,谁知道还要总经理签字。这让他有点作难。在这些费用里面有些不符合报销的要求。
胡高来到香州后,一方面建规建制,一方面笼络人心。他知道,在这里人生地不熟,他需要采购部的一帮兄弟鼎力相助。他把他们带出去聚餐喝酒,跟他们推杯把盏,称兄道弟。但工作起来依旧杀伐决断,不留情面。
第一餐是胡高请客,第二次采购员们AA制回请胡高。吃完饭,酒劲作祟,胡高说,柏文你去买单,开张进餐发票。
采购员们说,老大,今天是我们请客。
胡高说,我又没有说不是你们请客,你们请客我买单嘛!没什么不好意思,放心,这点开支权利我还是有的。采购员们见他这么说,都夸头够意思,也就不再争抢,任郑柏文一个人买了单,开了发票。
胡高说,柏文你先垫着,回头到财务报了账团你的头。
郑柏文第一次听到“团你的头”这种说法,但意思他能懂。用香州话说就是团你的圆,普通话的意思就是把欠你的钱如数还你。
胡高只有硬着头皮来找李非签字。当他敲开李非办公室的门,先将一个脑袋探进来时,李非第一次看到了胡高的笑脸——一张动情献媚的笑脸。李非以前还以为那张近乎冷酷的脸根本不会笑。他高高地扬起眉毛,张大嘴巴,表情夸张地用接近于无声的小声问:李总,您这会有空吗?
这让李非感觉很奇怪。原来他到他的办公室来,有时连门都不敲就直接闯了进来。而且不管谁有事在先,他都可以打断别人的谈话,把他要说的话插进来。好像只有他一个人最忙,等一会都显得焦躁不安和不耐烦。
请进,胡总。有什么事吗?李非问。
胡高这才走了进来,谦逊地笑着说,我有几张单据要麻烦您签一下字。
李非接过粘贴得整整齐齐的报销单据,随便翻了翻,就看到了两张进餐的发票。数额不大,一张几百元而已。胡高支支吾吾地解释着。李非说,没事,写一个招待说明吧。
在胡高想着怎么写说明的时候,李非说,胡总,有个事情我想与你沟通一下。
胡高停下笔,恭敬地说,李总,您请讲。
李非说,我知道你是一个很讲原则的人,这是对的。今后其他部门有做的不对的地方,你能让的,还是要让一让。
好的,李总。
他们是一线部门,是直接为客人服务的;我们是二线部门,是通过他们间接为客人服务的。我们让一让他们,实际上也是让了客人。你说呢?
是的,您说的对。
在我们的管理理论中,有个词叫例外管理。你听说过没有?
没有,李总。
就是说在我们的工作中,可能会遇到某些超出标准和规范的特殊情况,这样就需要根据特殊的情况作特别的对待。不能生搬硬套条条框框。以后再遇到昨天那种情况,先帮他们解决实际问题。如果是不可避免的,就按例外管理的原则来处理;如果是他们工作失误,我们就在会上提出批评,提请他们改进工作。
是的,李总。
具体怎么办,你们可以想一想办法。既要坚持原则,又要做好服务。总之,大家都是为了一个目标,把生意做好,为汪氏创造更好的经济效益。胡总,你说呢?
这次谈话以后,采购部的工作按照李非的思路作了一些调整,胡高对李非的态度也柔软了许多。但这种柔软如昙花一现,才坚持了不到几天。
在黄云天看来,胡高也犯了黄康华同样的错误,那就是敌友不分。
黄云天询问采购部的工作近况,胡高把根据李非的要求,对采购部的管理规范进行优化完善做了汇报。他还说,不得不佩服李总,有水平,有方法,叫人口服心服。但说到这里,他看到黄云天皱起了眉头。
胡高的话立刻引起了黄云天的警觉。总部派来的人也成了李非的应声虫,这样下去管理公司不是又像过去的香水星河酒店一样,成了李非一人的独立王国?如果说真要有个独立王国,那也应该是他黄云天的,怎么也轮不上李非。
我们看问题要看它的实质,胡总。尽管妒火中烧,面对关系特殊的胡高,黄云天还是很客气。他说,由总部派人来管理采购工作,这是老板的英明决策。这必然会触犯一部分人的既得利益。他们必然会利用一切机会,包括我们工作中的失误,向我们发起反扑,以图把采购工作的控制权重新拿到他们手里。对于这点,我们一定要有清醒的认识。这件事表面是一个程序问题,而它的实质是要向总部夺权。
胡高边听边点头,觉得黄云天的话有道理。我听您的,黄董。胡高坚决地说。
不是听我的,是要听老板的。黄云天说,我们都要听老板的。老板把这么大一块资产交给我们,我们一定要帮老板看好,管好,让老板放心。
我感觉他们这班人现在都还是听李非的。胡高说。
也不一定,这班人也不是铁板一块。黄云天说。在他的战略中,这些人需要区别对待,分化瓦解。比如黄康华、宋博是可以争取的。也是必须争取的。两家酒店有他们撑着,就不会出多大问题。销售和财务那两个人,能改变就利用,不能改变就让他们卷铺盖走人。
至于李非,这个人野心太大,能量太大,不可久留。才来几天,他就给汪老板写了一封关于汪氏酒店产业发展的建议书,洋洋洒洒上万字。汪老板把它转给黄云天看时,让黄云天大惊失色。李非这是要越过他,企图与汪老板建立直接的联系。好在汪老板没有把酒店做大这门心思,连信也不直接给他回,而是作为一般的情况通报把信转给了他。
汪老板说,话说婉转一点,不要打击别人的积极性。在把这份厚重的建议书递给黄云天时,汪老板轻松地笑了笑。