看得出来，高怀钧这次是真的要大动干戈了！</p>
“第一个是缺乏应对消费者问题的产品机制，消费者的问题大部分靠人肉解决。”</p>
这个其实是高怀钧观察到了，高瓴开启官僚化的一个很重要的点。</p>
由于高瓴多年深耕于汽车和电子科技两大领域，横跨两大类完全不同的工业产品，平台必须兼容不同类型的消费者。</p>
所以当消费者有问题需要营销部门解决，营销部门会发现面临的问题五花八门，有时候一个小问题需要营销部门拉着研发看半天才能解决，且这些时间并不能给绩效加分（说白了就是不能写进总结报告）。</p>
且当消费者的问题反馈给营销部门，他们又会把问题打包一起发给研发，最后变成了这是研发的事情，最后就变成了大家一起敷衍了事，然后核心问题还是一些省级超级渠道商的问题。</p>
因为大家都需要这些省级渠道商来打供给和销售、做show case，以便写进漂亮的复盘报告来向上汇报。</p>
所以，虽然高怀钧一直都在强调【消费服务意识，把自己尽可能的融入到C端的思考角度之中】，拼了命想留住优质消费者不让竞对挖走，但一线营销们以及研发们一起都没有重视这个事情，他们的核心关注，尤其是研发的重点依然是超级渠道商们。</p>
而研发们能够解决的问题也是有限的，他们更加不可能从杂乱无章的问题之中抽丝剥茧出来，形成自己的结论，然后集中进行公关。</p>
或许高怀钧在强调这个事情的时候或许可以重视一下，但是一阵风后就该是怎么样就怎么样。</p>
其实这也并不怪他们。</p>
人性本就是如此。</p>
而这两年来很多消费者，甚至是一些会重复购置的老消费者都是流失严重，这其实是在业绩在不断繁荣的时候，高怀钧看到的现象。</p>
消费者的消费行为迁移虽然从商业的角度出发来分析，是一个正常现象，但是从高怀钧的角度看，这却是一个非常危险的信号！</p>
这意味着高瓴其实在渐渐的‘播音化’，后期官僚主义严重，渐渐地变成一个和那些大公司差不多的公司。</p>
“第二个重复造车轮引发的一系列问题。”</p>
因为之前一些年高瓴各个业务板块工作开展得一直很顺利，稳居国内科技相关企业的几把交椅，尤其是在电子科技领域更是拥有绝对的话语权。</p>
所以在扩张其他领域的势力范围时也是不计成本，创新的业务人才不断引入。</p>
高怀钧其实也是希望在一些他不熟悉的，但是貌似听说过的领域能够发现亮点。</p>
在这一点上，高瓴的衍生品公司他就基本没怎么管过。</p>
所以很容易看到一块相似的业务在不同BU之间会由不同的部门负责，如果放在小公司，可能就是一个部门能解决的事儿。</p>
这个现象导致的问题之一就是汇报机制复杂化（即内卷的根源之一），大家做相似的事情，但每个人都想做出亮点，于是花在汇报上的时间就多了，汇报的方式也变的多样，“不会包装、这个形式不好看试试用key note”，这种形式就常常出现在了各大项目部上。</p>
而高怀钧要求的不准在会议上讲PPT，也是开始偷偷流行！</p>
一个字儿，领导需要。</p>
你如果不做PPT，那怎么汇报得又清晰又有条例？</p>
很难的好吧！</p>
“第三个hr/bi等岗位严重唯上，已经开始了为了媚上而不惜造假的程度！”说到这里，高怀钧狠狠地把手掌往桌上一拍，吓得下面的部分高管甚至连自己手中的笔都掉了。</p>
高怀钧这句话，就差指名道姓了！</p>
下面的高管都以为，按照公司的规章制度办事，就相当于高怀钧不管事儿了。</p>
哪里想到，他居然还对这个商业帝国了解得细致入微。</p>
这已经不是震撼所能表达的了，这完全就是到了骇人听闻的程度。</p>
要知道，高瓴可是一个人口膨胀到了十万级别的庞大帝国，这真的不是普通人所能理解的大型托拉斯！</p>
职能部门大部分是为老板服务的，但是现在高瓴的情况，其实已经很严重了。</p>
像高瓴的HRG，在平时的时候，和下面的员工们都没有任何交集，连谈绩效都不在场。</p>
而部门每天进出开会倒总是能看到她的身影。</p>
而且现在高瓴bi基本都专门给核心高层们跑数据，跑高层们想看的数据。</p>
以至于很多部门会借业务之名行招bi之实招一个低p的人专门来满足部门数据需求。</p>
高怀钧听到李尹馨说道这个事情的时候，简直都不敢相信自己的耳朵。</p>
这还是自己一手创建的高瓴？</p>
所谓的高屋建瓴哪里去了？</p>
高瓴膨胀的时候，也是在快速的大公司化，官僚化，媚上化，严重程度是超乎高怀钧的想象之外！</p>
高怀钧陆陆续续说了半个小时，中途没有任何一个人敢出言打断。</p>
甚至一部分的高管，战战栗栗的，写着写着，白衬衣被打湿了一大片。</p>
他们现在明白了。</p>
高怀钧这次是要真的要搞大动作了！</p>
不亏是高怀钧。</p>
在公司前进的时候，都是可以搞出一场大戏出来。</p>
“我决定。”高怀钧说完这三个字的时候，在场的高管都不由得顿了一顿。</p>
“即刻起，取消HRG和衍生的HR部门，相关的绩效打分部分职能，将合并到行政部中，同时现在出现的HR直接插手招聘相关工作事宜，改变为人才梯队招聘，由用人单位全权负责，以后的人才合格率和淘汰率，我将直接考核用人单位！”</p>
第一个决定就是王炸！</p>
要知道，高瓴十万的人员，需要一个专业的HR团队进行相应的管理。</p>
不然肯定就乱成一团了。</p>
但是现在高怀钧直接拆掉整个HR部门序列，全部并入已经沦为打杂部的行政后勤部之中，这显示出了高怀钧壮士断腕的决心！</p>
而将人才招聘的需求和管理，全部纳入用人单位，则是直接让用人单位谨慎起来。</p>
如果有问题直接，那么上面可没有一个HR部门给你挡枪，有问题就拿你是问！</p>
同时这也是避免了HR部门，对于专业领域介入过深。</p>
专业人做专业事！</p>
而此时，高瓴的HRG王丽雅脸色也是变得十分难看，脸色变得微微发白。</p>
她不知道为什么事情突然变成了这个样子！</p>
她也同样不知道自己未来的命运如何！</p>
“第二个决定。。。”</p>
(本章完)</p>
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