萨奴是个还未来得及蜕变的丑小鸭，家人嫌弃朋友鄙视，就连相亲对象也对她嗤之以鼻。或许是被否定了太多次，她总是很自卑，也不懂得拒绝。
这天，她暗恋的上司找到她，希望她能扮演派对的跳舞熊。天气炎热，这是份没人愿意接手的工作，但上司却料定她不会拒绝，他倚仗的是女孩悄悄写给他的那些匿名表白信。
女孩不知这件事情早已被上司当成笑话说给了身边的同事听。于是在派对上，同事们用表白信的内容调侃她，她伤心跑开，躲在电梯里悄悄抹着眼泪，直到电梯再次响起，才又慌乱的将头套戴了起来。
在电梯中，她命运的齿轮在眼前，这个混混式的男人踏进电梯那一刻起，便悄然开始了转动。电梯很快出现了故障，封闭空间内的温度开始逐渐升高，男人热得脱掉上衣，可还是没有丝毫缓解。他瞅了瞅身边的大熊，以为大熊是男人，毕竟这工作一般的女人受不了，于是将手伸向了裤子的拉链。
萨奴大喊：“你可别再脱了！”
男人叫英德，英德赶紧表达歉意，并慌忙的将衣服穿好。沉默片刻，他忽然觉得对方有些眼熟。定睛看去，男人这才想起女孩正是今早路过家门口并让她眼前一亮的楼上邻居。
萨奴也热的不行，需要把大熊头套和衣服脱掉，许是衣服比较笨，女孩尝试了几次都未能成功。见此情况，男人主动提出可以帮忙将头发捋至前方，女孩有些害羞，拉链似乎卡住了，不料男人猛于用力，却不小心将女孩的衣服扯了下来。
这时电梯也恢复正常，羞愧之下，女孩赶紧逃离了这里，连头套也忘了拿。一路追随，男人终于在图书馆找到女孩，女孩在图书馆工作，归还头套后，她希望女孩能帮忙推荐一本书，女孩随意推荐了一本，却不知男人其实根本没有看书的习惯。
而在之后的日子里，男人开始频繁的借书还书，每一次还书，书本上总会多出一张卡片。女孩从未在意，只是随手将它塞进了书本。
这天，父亲又为萨奴寻了一门亲事，毫无例外，这一次依然以失败告终。根据当地习俗，倘若姐姐未曾出阁，妹妹也是绝对不能嫁人的。这让早已有了男朋友的妹妹万分着急，她怒斥姐姐是个老阿姨，从来都不知道打扮自己。善良的萨奴没有争辩，只是默默流泪，觉得耽误了妹妹。
而也正是这一晚，她第一次鼓起勇气，决定要去改变自己。于是，这天深夜，趁着父母都已熟睡，萨奴冒着被封建教条处罚的风险来到楼下，找到了英德。她先是道歉，随后面露难色，迟疑了很久才开口道，原来这天上班时，萨奴无意间看到了一本时尚杂志，封面上的不是别人，正是前些天下楼时英德搂着的那个女人。
听到对方的请求，英德只是沉默不语，萨奴不知两人其实在几天前已经分了手，还未来得及回答，房门却被突然打开，正是英德的前女友。瞧见眼前的两人，她顿时大发雷霆，才分手就不检点，各种羞辱的话语脱口而出。
委屈的萨奴想要离开，却被英德及时叫住，她推开前女友来到了萨奴面前。英德对她人的极力维护让前女友气急败坏，临走前，她用力将酒瓶砸向萨奴，好在英德反应迅速，及时将萨奴护在了怀中，但英德的后背却被玻璃刺伤。
愧疚之下，萨奴执意要陪同英德前去药店，却不知这一幕刚好被小区保安看在了眼中。简单包扎后，回到家的英德一头栽倒在床上沉沉睡去。萨奴抬头望去，却瞧见鲜血已经染红了被单，焦急之下，她赶紧为英德处理伤口，而这一幕刚好被赶来的父亲看在眼中，缓缓走到女儿面前。良久的沉默后，英德想为萨姆解释，却被煽风点火的围观者所打断，而当着这么多邻居的面，一向看重脸面的父亲没有办法，只能拿出手机。
做出了那个最残忍的决定——举行最后的葬礼仪式宣告萨奴不再能够回家。
等父亲离开，萨奴早已哭成了泪人，执行最后仪式这意味着从此她变成了一个无家可归的人。可即便如此，善良的萨奴还是觉得亏欠了英德，她向她说对不起，随后抹着眼泪准备离开。
很快，母亲打来电话，她自然不信女儿会和别的男人有染，也知道女儿有她的理由。而在听到萨奴的一番解释后，心疼的泪水潸然而下。
回到工作的图书馆，萨奴开始寻找住的地方，只是时间仓促，直到下班，她依旧没有找到任何一个落脚点。正孤独无助时，英德出现在了身旁，她没有说话。
只是接过萨奴手中的租赁报纸，然后坐在她身旁，将一串钥匙递给了她。萨奴不知，看似粗糙的英德实际上却是铁汉柔情，她不仅为萨奴找了落脚点，同时也正在联系一名更加顶尖的造型师。
第二天一早，英德带着萨奴前去置办家具，本来一切正常，只是在一处酒水摊前，萨奴却抢过英德手中的烈酒，一口气喝了下去。没过多久，眼中的人物开始出现重影，而萨奴也第一次彻底解放了天性，扒拉老板的水果摊，拯救砧板上的鱼儿，见人就送的飞吻，还有那抱着垃圾桶的魔性舞蹈，这一系列非正常的操作直接打了英德一个措手不及，但英德却始终未曾离开，只是紧紧跟随萨，默默陪伴着这个可爱的疯女人，直到她躺在地上沉沉睡去。
第二天，两人接着出门购物，英德掏出先前所借的书籍，再一次递给萨奴，希望她能帮忙归还。可这一次，萨奴依旧没有注意到夹在书本上的那张卡片，她询问英德自己到底是个怎样的酒鬼。英德强忍上扬的嘴角，然后告诉她说：“是浪漫的。”说完这四个字，英德便转身去了对面超市。
这时，萨奴远远瞧见前方一个男人掉落了钱包，一旁的乞丐捡到却并未归还，她立刻上前与其理论。赶来的英德接过钱包，萨奴本以为他会将失物归还，可在看清钱包主人的身份后，英德却将钱包再次甩给乞丐，随后转身就走。萨奴追上前希望能将东西还给施主，却并没注意到。此时英德脸色早已变得难看起来。
直到夜幕降临，英德的情绪才慢慢平静，意识到自己的冲动，她赶紧给萨奴打去电话，但却显示无人接听。来到萨奴居住的地方，家里也没有人。四处寻找无果后，一向处事不惊的英德第一次开始变得慌乱起来，就在他焦急万分时，眼前出现了一个熟悉的身影，她瑟瑟发抖的坐在公交站台前，是那么的惹人心疼。瞧见找来的英德，萨努委屈的声音有些哽咽。
她紧紧扑向英德怀中，此刻她所能依靠和信任的，唯有英德一人。回去的路上，英德刚想解释原因，却被萨奴提前开了口。原来她早就从书中得知，那名施主不仅是个知名律师，同时也是英德的父亲。
见英德不愿多说，萨奴也并没有多问。沉默片刻，英德询问萨奴是否有捷径可以让父亲重新接纳她？
萨奴说，除非有知名院校的人愿意娶她，才有可能得到父亲的祝福。听到这里，英德没有说话，只是让司机调转了车头。而一场由丑小鸭到白天鹅的华丽蜕变也终于是姗姗来迟。造型店中，英德联系的造型师早已等候多时，她先是打量了一下萨奴，随后摘掉她的眼镜。量出她的三围，制定她的发型，只是稍加改造，那张被埋没的精致面容便已经可窥一般。
换上漂亮的衣服，萨奴的内心也变得愈发欢快，她看着眼前这个默默付出的男人，眼中尽是掩盖不住的情愫。而当萨奴换完最后一套衣服，就连早有准备的英德在瞧见那张面容时，也不禁陷入了短暂的失神。
第二天一早，英德就带着萨奴来到了家门口，只是满心的欢喜和期待，却在瞧见房内的最后仪式时瞬间化为乌有。
她从未想过父亲竟会真的狠心与自己断绝关系，含着眼泪走下楼，萨奴的声音有些抽噎。
等收拾好心情，萨奴以全新的姿态回到了工作，所过之处无不引人侧目，就连曾经不屑一顾的上司也开始对她另眼相看。她一改前态，开始频繁出现在萨奴身边。可面对这个自己曾经暗恋的男人，此时的萨奴却只想躲避。
萨奴跟英德说了这些变化，英德听完问她为什么不接受？薄薄的一层窗户纸，倘若无人戳破，也可以遮蔽一切。
在英德看来，那些架在书本中未被回复的卡片就已经代表了萨奴的态度，何况自己一个坐过牢的恶人，又怎能配得上善良的她？
这天，上司再次找到萨奴，一番甜言蜜语的攻势下，她突然牵起萨奴的手，竟直接开始了求婚。虽然开心，但萨奴却并未直接答应，而是在见到英德后将这件事情告诉了他，并询问他自己该怎么办。电梯缓缓合上，此时的英德并没发现一抹失望早已爬上了萨奴的脸庞。
之后的日子，萨奴和上司的约会愈加频繁，看着两人的甜蜜，英德只觉得心脏痛的厉害，桌底内被紧紧攥着的酒杯也因用力过猛怦然碎裂。他不知疲倦的锻炼，整日整夜的喝酒，却还是会在接到萨努请求帮忙置办婚礼用品的请求时，毫不犹豫的选择帮忙。
婚礼将近，她接到了新娘的第一份邀请函，本想拒绝，但萨奴却告诉他除了英德，她没有亲人参加了。
婚礼当天，萨奴一袭动人的红色婚纱明艳而夺目，只是在眉眼之间一抹微蹙却显得不合时宜。她的目光始终停留在英德身上，可英德却没勇气看她，只是摘下路旁的一朵玫瑰，放在了她目之所及的车窗前。