“明白了，”徐静使劲儿点头。<r/>
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杨磊再叮嘱一句：“可以把这些话讲给你的客户听，毕竟几乎所有客户都不懂装修，很容易被花里胡哨的效果图吸引，不小心就会踩坑。”<r/>
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徐静又不太服气了，“我们还是要尊重客户的选择。”<r/>
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杨磊摇头，“不不不，你要记住，家装行业是一个专业性比较强的行业，听客户的话，确实能让你们省去很多麻烦，但绝大部分客户都是第一次装修，完全没有经验，你听他们的，成品住着必然不舒服，举个最简单的例子，洗衣机的放置位置，很多客户都愿意把洗衣机塞进卫生间，哪怕地方再小，也觉得洗衣机就应该在卫生间里，你觉得，这合适吗？”<r/>
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“不合适。”<r/>
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“对，不合适，未来的洗衣机必然要放在阳台上，洗完直接晾晒，非常方便，而且也没什么用电安全，无非是接一根进水管到阳台上，再在阳台上做个下水接口而已，但你们不说，客户自己能想明白这一点？你真要听了客户的话，是，他们肯定不会找你们麻烦，但客户住着住着就发现不对劲儿了，心里不埋怨你们？就算不找你们麻烦，也会私底下里说你们不专业，会影响口碑，明白了吧？”<r/>
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“可是，客户坚持怎么办？”<r/>
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“如果实在不听劝，那没办法，但绝对不能全听客户的，涉及水电等技术要求比较高的工程，更不能听客户的，一定要按照咱们的标准来，剩下的有改动空间的，要跟客户说清楚利弊，并告诉客户最优选择，这才是正确的做法，做这种业务，不要怕麻烦，一定要让工长和客户沟通好每个细节。”<r/>
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徐静又思考了好大一会儿，点点头：“我明白了，回头和工长们沟通沟通。”<r/>
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“不只是要沟通，得形成制度，反正装修的关键工艺都是有标准的，可以根据实际需求和经验做一套内部施工工艺标准出来，再把监察制度安排上，每完成一道工序都由相关的监察人员过去检查，有不到位的直接返工，没得商量的那种。”<r/>
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“返工？会不会太狠了？”<r/>
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“不狠点能行？咱们那么高的工资和福利是养懒汉用的？高工资高福利当然也需要高标准，不然真当咱们是慈善家？”<r/>
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“现在就实施？”<r/>
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“对，从现在就开始，只要掌握好尺度就行，刚开始肯定都不适应，尤其是一线工人，可以给他们一定的适应期，适应期一过还不达标的，该降级降级，该辞退辞退，不要觉得谁不容易，大家都不容易。”<r/>
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杨磊和徐静认识这么久，能不知道徐静的性格？<r/>
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这个女人，其他方面都好，但在这么高的管理岗位上却有两个缺陷。<r/>
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一，眼界不够高，见识少了点，毕竟出身太差，也没怎么上过学，很容易被人忽悠。<r/>
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二，太善良，有妇人之仁，做普通人，善良点肯定没问题，但是，在现在这个大环境下，太善良的人当不了大老板，该善良的时候善良点没问题，不该善良的时候一定要足够心狠手辣，这才是一个合格的现代化管理者。<r/>
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所以，他一直在潜移默化地给徐静灌输“杀伐果断”的行事理念。<r/>
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没办法，这个社会就这样，不然的话真没办法立足，因为条条框框太多，而人心却越来越复杂，当老板的太善良，真的会被下属骑在脑袋上。<r/>
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举个最简单的例子，女工怀孕。<r/>
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二十三岁的女职工入职三个月后怀孕，开启生育模式，按照《劳工法》的标准来执行，没问题。<r/>
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二十四岁生下一胎，断断续续一直到二十五岁才恢复正常工作模式，但不到三个月又怀孕了，又开启生育模式。<r/>
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